「関係づくり」こそ営業の仕事

【本日の社員データ】
竹岡さん(入社7年目)中途入社、40代後半。
コーポレートビジネス部 部長
営業ひとすじ○○年!の超ベテランであります。
朝会議個人発表テーマ:コーポレートビジネス部の歩み

植松:本日は、たまにやってくるコレ!部長さんにインタビューです。
えー人事ブログというものをやってましてですね・・・

竹岡:知ってるよ(笑)で、どんな話が聞きたい?

植松:わぁこれは営業さんのノリですね~。じゃあ聞いちゃいますが(笑)、
竹岡さんはどんなお仕事をされているんでしょうか?

竹岡:いきなりマジメか!ま、そりゃそうか。え~とね。
コーポレートビジネス部は営業活動をメインとしている部署。
ArobaViewという自社製品の拡販、それからケータイキャリア、
メーカーとの協業など、対法人のビジネスを展開しているんだ。
私は部長として主には人を束ねる仕事、それから今後を考える
仕事をしている。既存のものだけでなく、新しいビジネスの方向性を
考えたりもするね。

植松:今でもいろいろとやっているのに、更に新しいものを!
・・・それはコッソリ教えてもらえたりしますか?

竹岡:ブログで書いてもらうのは今はまだ困るな~(笑)
基本は、どうやって製品を広めていくかが営業の使命。
今後のマーケットの予想をもとに、他よりも先に先にリーチをかけて
いくんだよ。少しヒントを言うと、アナログからデジタルへの切り替え
だったり、Androidだったり。先週インタビューしていた武井も言ってた
と思うけど、まさに今考えているところなんだ。

植松:ひゃ~コンフィデンシャルってやつですね!なんだかワクワクします。
話は変わりますが、部長という立場で人を束ねる仕事という面では、
竹岡さんが大事にしていることを挙げるとするとどんなことですか?

竹岡:そうだね、最近は中堅メンバーがマネージャーとしてチームを
もって良くやってくれているから、それぞれに任せていることが多いな。
ただし、方向性が一緒かどうかという点は大事にしている。それと、
まだまだ成長途中の、最近入ったメンバーには直接私から考え方の
基本を伝えたりするね。

植松:例えばどんなことですか?

竹岡:まず「自分だけ得をしようとしたらだめ」ということ。お互いが良い結果と
ならないとそれはビジネスではないからね。
それから「単なる御用聞きにはならない」ということ。
例えばお客さんから値引きの交渉や提案を受けたときに、そのままただ
持ち帰ってきてしまっては、営業がいる意味がない。今自分がやっている
ことが、どのような展開になるか、どうしたら次に繋がるかということを
自分の頭で考えてほしい、という話はよくするね。

植松: なるほど~。

竹岡:営業は、エンジニアのように自分の手で製品を作り出すことは
できない。その代り、人間関係を作っているんだ。
さっき話した新しい企画もそうだけど、普段からよく相談しあえるような
仲があるからこそ、ビジネスは生まれてくるんだ。
時には失敗してしまって、お客様から叱られることもある。だけど、
それを乗り越えて作り上げてきた関係ほど、不思議と強いんだ。
まぁお互い本音を言い合っているわけだからね。そうやって、
どんどんハードルを飛び越えて成長していってほしいと思っているよ。

植松:失敗を恐れずに、ですね!
竹岡さん、本日はお時間ありがとうございましたー!

 

 

ルクレという看板を背負っている男

 

【本日の社員データ】
武井さん(入社6年目)中途入社、30代後半。
コーポレートビジネス部 マネージャー
飲食業界からIT業界への転職という異色の経歴の持ち主!
朝会議個人発表テーマ:看板を背負って何してるの?

植松:毎週更新しているこのインタビューですが、1週間ぶり、
武井さんにお話を伺います!

武井:あ、おかえりなさい。どうでしたか旅行のほうは?

植松:はい、青い海、広い空・・・いや、私の話はいいんです(笑)
まぁでもたまに旅行に行ってみると、違った視点が持てていいですね。

武井:リフレッシュできますしね。自分も、前職の研修で海外に
行ったことがあるんですよ。

植松:えー!豪華!そういえば、 武井さんは前職、全く違う業界に
いらっしゃったんですよね。

武井:以前は飲食業界に身を置いていました。みなさんが
知っているようなチェーン店で店長を経験した後、本部で店舗運営に
ついて考える仕事をしてたんですよ。

植松:そこからIT業界へ、というと、かなりのキャリアチェンジだと思うのですが。

武井:自分でもそう思いますよ、まさかITの世界に身を置くこと
になろうとは。人生何があるか分かりませんね(笑)
でも、今の営業という仕事については、そんなに前とギャップが
あるとは思っていないんです。

植松: そうなんですか?

武井:店を運営して、どうやってお金を稼ぐか考えて実践する、
つまり、ひとりではできないことをみんなで協力して実現させる。
そういう点では、IT業界の営業も一緒なんです。
いま自分もメンバーを持っていますが、チームの中ではお父さん的な
存在だと思っています。

植松:ほう、そのココロは?

武井:自分が狩りをしてとってきたものを、料理上手が調理してくれる、
そんなイメージですね。ウチのチームはお母さんが多いんです。
男性が多いですけど(笑)でも、自分は本当にメンバーに恵まれていると
思います。自分には実際に手を動かしてモノを作るスキルはないけれど、
お客様がこうしたいと考えていることに対して、だったらこんな風にしたら
どうですか?という提案が積極的にできるのは、今のチームがあるからですね。

植松:なるほど~。武井さんが営業として大切にしていることなどありますか?

武井:自分は、「ルクレ」という看板を背負って仕事をしているんです。
つまり、相手にとってはルクレ=自分。ルクレは創業から17年が
経ちますが、これまでに積み上げてきたものがあるから今がある。
この看板を傷つけるわけには、絶対にいかないんです。
背負っている看板を大切にどんどん磨いていく、それが大切にしていることですね。

植松:武井さんのお客様である法人の方にとって、ルクレは
どのように映っているのでしょうか?

武井:ありがたいことに、「スピード感がある」「納品物の品質が良い」
「真摯に対応してくれる」との評価を頂いてます。でもそれは今に
始まったことではないです。これまで磨き上げてきた結果、
それとメンバーが一生懸命やってくれている結果なんですよ。

植松:それが引き続きお客様からご相談を頂ける秘訣なんですね。

武井:そうなんです。これは、、まぁせっかくなのでお話してしまいましょう。
以前とある案件で失敗しかけてしまったことがあり、お客様を物凄い
怒らせてしまったことがあったんです。なかなか相手の考えていることが
理解できず、こちらが歩み寄ることができなかったことが原因でした。
まさかこのまま終わらせてしまうわけにはいかない。もうひたすら謝って、
納品をなんとか期日に間に合わせてどうにか、、
首の皮一枚つながった感じでしたね。そんな始まりでしたが、仕上がった
システムは満足してもらえました。
それ以来、今では「あの時は大変でしたよね(笑)」とか「今度こんなこと
やりましょうよ」「いいね~それ」なんて言いながらよく飲みに行くくらい、
仲良くさせてもらっています。
企画力、開発力を認めていただいたわけですからね、これを継続
していくことも自分の役目です。

植松:看板を背負っている、という責任を感じるエピソードですね。。
武井さんは、今後をどのようにお考えですか?

武井:最近はメンバーがよくやってくれるので、自分もまた新しい
ネタを考える余裕が出てきました。今いろいろ企んでいるところなので
楽しみにしていてください(笑)
今後について長い目で言うと、これはいい意味で、部長を早く
引退させたいと思っています。引きずりおろしてやる、ってことじゃない
ですよ、それだけ自分が成長して、部長を安心させたいと思っている
ということです。そして後輩が活躍して自分も早く引退できるような、
そんな組織が理想です。そのためにも、まだまだいろいろと挑戦して
いきたいですね。

植松: いい意味で、楽しみです!武井さん今日はありがとうございました~!