皆で一緒にワイワイしながら進める過程が楽しい。それが自社サービスを手掛ける面白さ。

【本日の社員データ】
ユウさん(入社7年目)中途入社、30代前半。
オンラインビジネスユニット マーケティングディレクター
大学では日本語を専攻し、日中翻訳の仕事を経てルクレに入社。英語も話せる才女!
朝会議個人発表テーマ:進捗管理について

植松:本日はユウさんにお話を伺います。
ユウさん、ルクレに入社してもう7年目になるんですって!?

ユウ:うん、あっという間だった~!朝会議の個人発表ももう
何回目なんだろう(笑)でも、私個人発表って本当にいいなって
思っていて。

植松:おぉ~

ユウ:自分が1年間やってきたことを整理して、それをどうやって
人に伝えるか考えていると、「あ、私は仕事をする上でみんなと
一体感を持つことを大切に思っていたんだ」ということが見えてきて。
普段はなかなか改めて整理することは難しいんだけど、
個人発表は本当にいいチャンスだと思ってます。

植松:確かに、朝会議を通して気が付くことってありますよね。
ユウさんは今どんな仕事をしてるんですか?

ユウ:私の仕事は、マーケティングから始まってユニット全体の
進捗管理をするところ。マーケティングは、数字を分析してアラート
を出す役割。PV数や、メルマガを送信した後のユーザーの反応
などをみんなで共有して、今後どうしたらいいかという提案をします。
もっとこうしたほうがいいんじゃないか、とか、メルマガの効果があった
からまたやろうよ!とか。みんなで話合って、具体的にじゃあこうしよう、
ということになったら、それぞれの進捗を管理する立場になるんです。

植松:え、あのいろいろあるプロジェクト全部を?!

ユウ:そうなの!デジブック、アンドロイダー、レコフォト、他にもいろいろ。
私たちのユニットの特徴って、フラットな組織、と言えばいいのかな、
プロジェクト毎に役割を分けずに、一人ひとりの役割がプロジェクトを
横断しているところ。エンジニア、デザイナー、企画営業、サポート、
それぞれが様々なプロジェクトを掛け持ってやってるんです。だから、
やることも沢山。納期もどんどんやってくる。そこで、全体の動きを
把握している私の登場というわけです。

植松:ほうほう。

ユウ:まずそれぞれのかかる時間を見積もってスケジュールを組む。
本当にその時間がかかるの?という判断は、私がプログラミングが
できる訳でもデザインができる訳でもないので、最初は本当に
難しかったです。でも、これまでの経験から、今では予測ができる
ようになってますね。そしてスケジュールに沿ってみんなが進んで
いけるようにします。

植松:それは遅れたりしないんですか?

ユウ:そうですね、スケジュールは守りたいんだけど、どうしようもない時、
というのはやっぱりあります。
そんな時は、私がそれぞれのプロジェクトの進み具合を見てリアルタイムで
調整をします。もう、嫌われる覚悟で(笑)でも、初めの頃は、これでも
戸惑っていたんです。

植松:進捗を管理することに・・・?

ユウ:うん。私がいなくてもいいんじゃないかな、って思って。私は何が
出来る訳ではない。実際に作るのは職人たちですからね。でも、職人たちが
仕事に集中できるのって、そういう環境があるからなんです。全体を見ている
人がいないと、はっと気が付いた時にはもう遅かった、ということも出てくるけど、
私が進捗管理をすることで、みんなで何かを一緒に作ることの後押しが
できるんだ、一体感を作り出すことができるんだって気が付いたんですよ。
メンバーの中でもお姉さん的な感じで、実際に長女だし、誰かの面倒を見るのは
嫌いじゃない。海外で生活していることもあって、基本遠慮はしない(笑)
やると決めたらやるよーって、今ではみんなのオシリを叩いてます(笑)

植松:ははは!みんなで一緒に、っていうのが大切なんですね。

ユウ:そう。ひとりでは出来ないことを、みんなでワイワイしながら
進めていく過程が楽しいんですよね。ただの「作業」だけだったら、
こんなにたくさんのプロジェクトをやりながら、更に新しいプロジェクトを
立ち上げていくことなんてできないと思うんです。苦しかったらこんな
ペースじゃできないですからね(笑)
自分たちで一生懸命考えた上で作るから、出来上がったあとも
自分のモノとして大事にできる。自社サービスを手掛けている楽しさって、
そういうことなのかなって。

植松:みなさん常に走ってますもんね。これからも走り続けるんだろうなぁ!
今日はお忙しいところお時間いただきありがとうございましたー! 

「蔵衛門御用達」で私は変わった

 

【本日の社員データ】
志田さん(入社8年目)中途入社、30代後半。
オンラインビジネスユニット セールスチーム セールスディレクター
持ち前の明るさ・優しさでチームを支える縁の下の力持ち!
朝会議個人発表テーマ:自分だけの商品を持ち、全部やる!

植松:本日はオンラインビジネスユニットのスーパーウーマン、
志田さんにお話を伺います!

志田:いやいや、そんな大した感じじゃないですよ(照)

植松:いやいや!(笑)だって今、志田さんが関わっているプロジェクト
と言ったらチームが手掛けているほとんどのモノじゃないですか。
蔵衛門御用達、みんなのデジブック広場、レコフォト for Wedding、
アンドロイダー・・・

志田:気が付いたら、ですね。もともと私は、「蔵衛門御用達」の
電話窓口として入社したんです。窓口の一担当でしたが、製品を
売るために、とにかくいろんなことにチャレンジしました。
キャンペーンを企画したり、実際に使ってくれているユーザーさんの
ところに行って話を聞いたり、電話窓口の仕組みを整えたり。
製品に関わることなら何でもやりました。
おかげで、ひとつの製品が手元から世の中に出て、ユーザーさんに
使ってもらえてフィードバックを感じられて、という一連の流れに関わる
ことができたんです。

植松:窓口だけど、何をどこまでやっていいっていう線引きがない
のはルクレならではの仕事の進め方ですね。・・・でも、それは
蔵衛門御用達について、ですよね?他のプロジェクトについては、
どのように関わっていったんですか?

志田:そうですね。蔵衛門御用達で学んだ一連の流れは他のサービス
でも応用できたんですよね。何となくこういう感じだな、っていう
予測がついたんです。運用を手伝ったり、サービスが始まった後を
支えたりすること、これは私に向いているんだと思います。
1つの製品を、本当に私のモノと思って手掛けてきたから、応用できるよう
になったんです、きっと。
かといって、私にはプロジェクト自体を立ち上げることはできないんです。
実際にモノを作る事は、やってみましたけど向いてなかったですね。
自分に出来ないことも分かって、それはちょっと辛かったですけど。

植松:縁の下の力持ち、なんですね。

志田:チーム内の総務的な役割をしているのかもしれないですね。
私には出来ないこともありますが、プロジェクトがうまく動き続け
られるように、できることなら何でもやります。チーム内でのイベントも、
私が企画したりしてるんですよ。ただの飲み会はしない、
を勝手にモットーにしていて(笑)せっかくみんなで集まるんだったら
記憶に残るようにしたいなと思って。

植松:山に登ったり、遠足に出かけたりしてますもんね!
そんな志田さん、今後の目標など考えていることはありますか?

志田:そうですね、直近では電話窓口のチームを強化したい
と考えています。今はまだユーザーさんからお問合せいただいた内容に
答えるという形なので受け身なところがあるんですよね。これからはもっと
こちらから訴えかけていきたいと思っているんです。WEBサービスだけど、
ユーザーさんとの距離が近いのがウチの特徴なんですが、もっともっと
その距離を縮めたいんですよね。「面白い!」と思ってもらえるような、
何か新しいことをやっていきたいと思っています。ユーザーさんを集めて
デジブック発表会をやったり、問い合わせ対応も実際に対面で
できるようにしたり。

植松: おお~それは楽しみ!デジタルだけど魂がこもっている、
ルクレらしいサービスの在り方ですね。
今日はお時間いただきありがとうございました~!