ひとりじゃできないことをする

【本日の社員データ】
志田さん(入社9年目)中途入社、30代後半
オンラインビジネスユニット セールスチーム セールスディレクター
ランチから山登りまで企画する楽しませ上手!
朝会議個人発表テーマ:「蔵衛門御用達の売り方」

さとこ:今日はオンラインビジネス部の志田さんにお話をうかがいます!
「志田さんってどんな方ですか?」って植松さんに聞いたら、「ほんわかしてて
おしゃれで、部の飲み会とかもすごく凝ったのを企画してて…」とおっしゃって
ました。一体どんなことをしていらっしゃるんですか…?

志田:えっとねー、山に登ったりしました。なにか記憶に残るのをと思って、
高尾山とか鋸山とか… 鋸山のときはね、朝早くにみんなで集合して、
遠足みたいで楽しかったです。ふもとでマグロの解体ショーも見たし(笑)
みんなの行きたいところを探すときはデジブックで検索するんです。そうしたら
ユーザーさんの写真が見られるから。

あとは窓口のメンバーでのランチとかかな… なるべくお互いのことを知れる
ようにと思って、でもいつもいつも強制でってなるのも嫌だから月1で。宅配を
頼むんですけど、ウナギが食べたい!って要望にこたえるべく釜飯を見つけて
きたり、ホールでケーキを買ったり… 誰かが入ってきたり辞めたりするときは
豪華に、でも普段は豪華になりすぎないように、自分もみんなも楽しいことを、
あとせっかくだから一人ではできないことをとか、そんなことを考えています。

さとこ:その企画力すてきです!
お仕事は電話対応を…?すごくいろいろなさっているイメージですが… 

志田:電話窓口の仕事をしています。お客さんと一番関われるところだから、
ユーザーさんが困っていたらサポートするし、意見をもらえるし、双方で支え
合ってる感じですね。ルクレはユーザーさんとすごく距離が近いのが特徴で、
昨日も蔵衛門を買いにオフィスに来てくださった方がいていろんなお話が
できたし、デジブックのユーザーさんがアポなしで遊びにいらしたりとか、
レコフォトを使うカップルさんが急ぎの用で「今日取りに行きますから」とか…

さとこ:それほんとにすごいですよね。
志田さんも対面で対応したり、売上アップのための企画を練ったり、いろいろ
していらっしゃるんですよね? 

志田:基本の業務というか、軸として窓口があって、そこにいろんなサービスが
含まれているからですかね。そんなつもりはなかったんですけど、気が付い
たらいろんなことをしていました(笑)どうサービスをまわしていくかも考えるし、
お金の管理もするし、仕事じゃないけど窓口ランチだとかの企画もするし…
そういうのって全部つながっているんだと思います。みんなを巻き込んで、
新しいものを提供して、って。

さとこ:なるほど確かに!
仕事と楽しいランチとをつなげて考えるのっていいですね。仕事も楽しんでいらっしゃいそう! 

志田:そうですねー 楽しいですよ。毎日楽しいかって言われたら
そんなことないけど(笑)、改めて考えてみると楽しいです。誰か辞めちゃった
ときとかは大変ですけどね。やっぱりチームだなって思います。うちの部は
人数が多いから、チームの中でばらけないようにって。
でも、いつ自分がいなくなってもいいようにしよう、っていうのも思っています。
窓口ランチの企画も、みんなの要望をまとめるのとか仕事に通じるし、
茅野ちゃんにお願いしたりね。別に辞めたいからとかじゃないんですけど、
誰かがいなくなったらまわらないサービスってないと思うんですよ。電話対応
でも、みんながちゃんと答えられるように、AさんとBさんの対応は違うけど、
どっちの対応でもユーザーさんが満足してくれるように、楽しんでくれるように、って。

さとこ:それは確かに大事なことですよね。
いなくなることや他の人のことまで考えていらっしゃるあたり、さすがです。
ユーザーさんのこともルクレのメンバーのことも大切にしていらっしゃるん
だろうなって思います。ちなみに新しく入ってくる人はどんな人がいいですか?

志田:そうだなぁ、一生懸命なことが一番かなぁ。
今年入ってきた子もすごく一生懸命でね、「あーっ!」とか心の声がだだ漏れ
なんですけど、もうかわいくてかわいくて孫みたいですよ(笑)やっぱり誰かが
一生懸命だとまわりもたのしいし、いろんなことを教えてあげたくなりますよね。

さとこ:なるほど、一生懸命!覚えておきます。
志田さん、今日はありがとうございました。

自分にとっても、転換期。

 

【本日の社員データ】
尾木さん(入社12年目)中途入社、30代後半
コアプロダクト部 インスペクションリーダー
アロバビューが「種」の状態から関わってきた内のひとり!
朝会議個人発表テーマ:「テスト仕様書作成のすすめ」

植松:ここ最近はインターンのさとこちゃんが全社員インタビューを
やっているんですが、
今回は久しぶりに植松の登場です!

尾木:えー、さとこちゃんのインタビュー楽しみにしてたんだけどなぁ~

植松:ちょ、ちょっと!私でも喜んでくださいよ(笑)  さとこちゃんは今日、
別のお手伝いで
駆り出されていてですね。まぁ、それは一旦置いて
おいて、本題に入りますが、コアプロダクト部は体制がガラリと変わり
ましたよね?

尾木:そう。これまではなんとなくアロバビューに関して、開発、営業、
検証サポートっていう感じに分かれてたんだけど、チームを作って、
それぞれの役目を分かりやすくしたり、チーム間の連携がスムーズ
に取れるようにしたんだ。これまで積み重ねてきたものなんかは
全て取り払って、ビジネスモデルについてもイチから、根本的に考え
直しているところでね。

植松:なんと、イチから!・・・それはかなり大変ですね。

尾木:部にとってはもちろんだけど、俺にとっても転換期というか、
”生まれ変わっているところ”なんだよね。ここが正念場だとは思っ
てる。自分自身も変わっていかないといけないんだって。
もっと自分がリーダーシップを発揮しないといけないし、今まであ
まりやってこなかった、新しい仕組みを考えることもやっているんだ。
どうやったら良いモノを広めることができるか、ビジネスモデルとして
成立させることができるか、とかね。

植松:“変わる”って、簡単にできそうで、すっっ・・・ごく難しいことな
んですよね。私も、変わらなきゃ、と思うことはたびたびあって、もが
いたりもするんですけど、私の場合はその時は分からなくて、振り
返ったときに「あ、変わったな」って思う事が多いです。

尾木さんは今、転換期にあるということでしたが、仕事において気を
付けていることとか大事にしていることはありますか?

尾木:検証やサポートの仕事は、自分たちで何か作り出すわけでも
ないし、売りにいくわけでもない、言ってしまえば地味な役回りだとは
思うんだ。だからといって、ただ目の前のことだけやっていても仕方が
ないんだよ。効率を良くするように工夫したり、チーム全体が気持ち
よく仕事ができるような環境を整えたり、できることはいろいろある。
どんなに小さいことでもいいから改善をすることが大事なんだよね。
あと、これは若い人に特に期待することなんだけど―――

植松:お、どんなことでしょう?このブログは学生さんも見てくれてい
るので、尾木さんの期待していること、ぜひ教えてください!

尾木:ありきたりだけど、チャレンジすること、失敗することを恐れないで、
ということかな。実際のところ、俺は派手な失敗はもうできないけど、
若いうちは失敗して学ぶことが多いし、そもそも失敗はやってみない
ことには起こらないからね。まずは自分で考えてやってみてほしいん
だけど、そのためには仕事を自分のこととして捉える必要があるんだよ。
最初は勇気がいるかもしれないけど、そうしていくことで絶対、仕事が
面白くなっていくし、身に付くスピードも全然違うからね。

植松:そうなんですよね。たったそれだけのことなんですけど、自分から
向かっていけるかどうかって結構大きいんですよね。

尾木さんがそう言ってくれる環境で、みんなには成長していってほしい
ですね!
今日はありがとうございました~。