植松：本日はオンラインビジネスユニットのスーパーウーマン、
志田さんにお話を伺います！

志田：いやいや、そんな大した感じじゃないですよ（照）

植松：いやいや！(笑)だって今、志田さんが関わっているプロジェクト
と言ったらチームが手掛けているほとんどのモノじゃないですか。
蔵衛門御用達、みんなのデジブック広場、レコフォト for Wedding、
アンドロイダー・・・

志田：気が付いたら、ですね。もともと私は、「蔵衛門御用達」の
電話窓口として入社したんです。窓口の一担当でしたが、製品を
売るために、とにかくいろんなことにチャレンジしました。
キャンペーンを企画したり、実際に使ってくれているユーザーさんの
ところに行って話を聞いたり、電話窓口の仕組みを整えたり。
製品に関わることなら何でもやりました。
おかげで、ひとつの製品が手元から世の中に出て、ユーザーさんに
使ってもらえてフィードバックを感じられて、という一連の流れに関わる
ことができたんです。

植松：窓口だけど、何をどこまでやっていいっていう線引きがない
のはルクレならではの仕事の進め方ですね。・・・でも、それは
蔵衛門御用達について、ですよね？他のプロジェクトについては、
どのように関わっていったんですか？

志田：そうですね。蔵衛門御用達で学んだ一連の流れは他のサービス
でも応用できたんですよね。何となくこういう感じだな、っていう
予測がついたんです。運用を手伝ったり、サービスが始まった後を
支えたりすること、これは私に向いているんだと思います。
1つの製品を、本当に私のモノと思って手掛けてきたから、応用できるよう
になったんです、きっと。
かといって、私にはプロジェクト自体を立ち上げることはできないんです。
実際にモノを作る事は、やってみましたけど向いてなかったですね。
自分に出来ないことも分かって、それはちょっと辛かったですけど。

植松：縁の下の力持ち、なんですね。

志田：チーム内の総務的な役割をしているのかもしれないですね。
私には出来ないこともありますが、プロジェクトがうまく動き続け
られるように、できることなら何でもやります。チーム内でのイベントも、
私が企画したりしてるんですよ。ただの飲み会はしない、
を勝手にモットーにしていて(笑)せっかくみんなで集まるんだったら
記憶に残るようにしたいなと思って。

植松：山に登ったり、遠足に出かけたりしてますもんね！
そんな志田さん、今後の目標など考えていることはありますか？

志田：そうですね、直近では電話窓口のチームを強化したい
と考えています。今はまだユーザーさんからお問合せいただいた内容に
答えるという形なので受け身なところがあるんですよね。これからはもっと
こちらから訴えかけていきたいと思っているんです。WEBサービスだけど、
ユーザーさんとの距離が近いのがウチの特徴なんですが、もっともっと
その距離を縮めたいんですよね。「面白い！」と思ってもらえるような、
何か新しいことをやっていきたいと思っています。ユーザーさんを集めて
デジブック発表会をやったり、問い合わせ対応も実際に対面で
できるようにしたり。

植松： おお～それは楽しみ！デジタルだけど魂がこもっている、
ルクレらしいサービスの在り方ですね。
今日はお時間いただきありがとうございました～！