「送り手」でいることと、モノづくりに情熱を持ち続けられることが必要


【本日の社員データ】
安藤さん(入社11年目)中途入社、40代前半。
オンラインビジネス部 部長
前職は雑誌編集を手掛けていたキャリアを持つ。
朝会議個人発表テーマ:オンラインビジネス部が何をやっているか

植松:今回は安藤さんにインタビューです!
朝会議ではオンラインビジネス部が何をやっているか、ということを
10年の歴史を振り返りながら新入社員向けに発表されていましたが、
部長の立場から見て、どんなチームなんでしょうか?

安藤:ウチの部は本当にシンプルなチームなんだ。
エンドユーザーを相手にしていて、エンドユーザーのことだけを見ている。
彼らが「良い」と言ってくれたら正解なわけ。どうしたら「良い」と言って
くれるか、それを通して幸せだと思ってくれるか、そのことだけを本気で
考えて追及しているよ。
ユーザーを喜ばせようと思うと絶対に良いモノができる。そうすると
それに対して 企業からも反応がある。ビジネスが生まれてくるんだ。

植松:それって、何でなんでしょう?何か理由があるんでしょうか。

安藤:はっきり言って、競合がいないんだよ。ウチに声をかけるしか
ないんだ。世の中に他にない、オリジナルのサービスをやっているわけだからね。
例えばデジブック。「シニアをターゲットにしたサービスをやりたい」と思っている
企業にとって、ウチはもう既にそういうサービスを展開してきている。しかも
ユーザーを喜ばせている実績もノウハウもある。だから声が掛かってビジネスが
生まれるんだ。

植松:なるほど、それは強いですね。
そんな自社サービスを様々手掛けるチームで、安藤さんは部長さんとしてどんな
お仕事をしているんでしょうか?

安藤:ルクレにもいろんなタイプの部長がいるけど、俺は部長が
一番ちゃんとしてないほうがいいと思ってる。

植松:え?ちゃんとしてないってどういうことです?

安藤:メンバーと一緒にルールなんかは提案して決めるんだけど、
自分が一番最初にルールを破るね。そうすると物凄い勢いでメンバーから
怒られる(笑)ホント、本気で怒られるんだから。

植松:えー驚!なんでそうするんですか?

安藤:そうすると、みんな自分がちゃんとしなきゃと思うんだろうね。
反面教師と言ったらテイがいいかな。
普通だったら上からのトップダウンでルールを決めたり運用したり
するのかもしれないけど、俺は、そういう圧力では長続きしないし、
本当の意味が理解できないと考えてるんだ。

植松:そういうチームに、
今度新しいメンバーを迎えるとしたら、どんな人に来て
もらいたいですか?

安藤:「送り手」でいるということ、つまり自分のことはさておき、
“他人がどう思うか”ということばかり考えているということ。
ウチは、ITだけどサービス業なんだ。相手がどう思うか、喜んでくれるか、
そういうことを本気で毎日考えて、そのために作って、また考えてという
繰り返しをしている。

植松:他にはありますか?

安藤:うん、モノを作るって、みんな憧れると思うけど、実際はしんどい事のほう
が多い。自分達の手で作ると時間はかかるし、うまくいかないこともある。
しんどい事をただしんどいと思って終わりなのか、それを乗り越えてまでも
相手に届けたいモノがあるのか。
「送り手」でいることと、モノづくりに情熱を持ち続けられることが、
ウチのチームには必要なんだ。

植松:なるほど、デジタルに魂を込めるモノづくりの、ひとつのカタチですね。
安藤さん、今日はどうもありがとうございました! 

アロバはこの瞬間も数万台のカメラ映像を受けとめ続けている


【本日の社員データ】
天野さん(入社10年目)中途入社、40代前半。
技術SE部 ゼネラルマネージャー
入社当時、園児だった娘さんは今や中学生!
朝会議個人発表テーマ:ArobaView種まきから6年目

植松:本日は天野さんにお話を伺います。朝会議は「あいうえお順」の
当番制です。ぐるっと一周して「あ」からスタートです。

天野: キリよく4月から「あ」のスタートだったね今年は。

植松:ですねー。だんだん、社員数が増えてきて、以前は1年に1回
くらいの当番でしたが最近じゃ1年半くらいに伸びましたもんね。
天野さんは技術SEとしてお仕事をされていますが、そもそもルクレに
入社したのは どうしてでしょう?

天野:もともと、学校を出てからずっと開発の仕事をやっていたんだ。
一番最初にやった仕事は、ビジネス向けの電話交換機の開発。
交換機って言っても、最近の子は分からないかもね笑
大きな会社に常駐して、ひたすらある特定のモノを開発していた。
だけど、人の目にあまり触れることのないモノではなくて、みんなに
使ってもらえるようなモノを手掛けていきたいと思うようになったんだ。

植松:みんなに使ってもらえるようなモノというと?

天野:店頭でパッケージとして売っている、とか、身近に使われている、とか。
それから、人に言われたモノを作るんじゃなくて、自分でそういうモノを
考えて作り出していくような仕事がしていきたいと思うようになったかな。
もちろん、それまでやっていた仕事にも誇りは持っていたんだけどね。
その道のプロとして極めることができただろうし。だけど、あ、これは転職を
考えているエンジニアの人なんかは思う事かもしれないけど、先が見えて
しまって、やっぱりそうじゃないなと思うようになったかな。

植松:なるほど。いわゆる「受託」の仕事から「自社開発」を手掛けるように
なって、苦労されたのはどんなことですか?

天野:そうだね。それまではカチっとした仕様書が既にあって、それに従って
作っていけばよかった。分からないことがあったら仕様書を読み返すと
簡単に理解ができたんだ。
だけど、自社開発って、何もない0から1を作り出すということなんだよね。
オープンな環境で答えを自分で探していかなきゃいけない。最初はその
ギャップに戸惑ったこともあったかな。
その点、新卒で自社開発ができる環境に入れるとそういう葛藤もなく、
思いっきり作ることに集中できるんじゃないかな。

植松:確かに。それは新卒入社ならではの良いところかもしれないですね。
話は変わりますが、天野さんは、ArobaViewの初期からプロジェクトに
関わっていらっしゃいますよね。その魅力って何でしょう?

天野:うん、何と言っても使われている規模の大きさかな。セキュリティの
関係上、詳しいことは言えないけど、今、この瞬間にも数万台のカメラが
世界中で動いていて、映像をどんどんArobaViewに送ってきているんだよ。
アロバは24時間365日休まず動いて、それを受けとめている。想像すると
すっごくワクワクするよね!
そういう巨大な仕組みを、ルクレなら自分達で作っていくことができる。
それが魅力かな。

植松:今じゃ名だたる大きな施設に多数導入されていますもんね。
天野さん、今日はありがとうございました!