植松：今回は安藤さんにインタビューです！
朝会議ではオンラインビジネス部が何をやっているか、ということを
10年の歴史を振り返りながら新入社員向けに発表されていましたが、
部長の立場から見て、どんなチームなんでしょうか？

安藤：ウチの部は本当にシンプルなチームなんだ。
エンドユーザーを相手にしていて、エンドユーザーのことだけを見ている。
彼らが「良い」と言ってくれたら正解なわけ。どうしたら「良い」と言って
くれるか、それを通して幸せだと思ってくれるか、そのことだけを本気で
考えて追及しているよ。
ユーザーを喜ばせようと思うと絶対に良いモノができる。そうすると
それに対して 企業からも反応がある。ビジネスが生まれてくるんだ。

植松：それって、何でなんでしょう？何か理由があるんでしょうか。

安藤：はっきり言って、競合がいないんだよ。ウチに声をかけるしか
ないんだ。世の中に他にない、オリジナルのサービスをやっているわけだからね。
例えばデジブック。「シニアをターゲットにしたサービスをやりたい」と思っている
企業にとって、ウチはもう既にそういうサービスを展開してきている。しかも
ユーザーを喜ばせている実績もノウハウもある。だから声が掛かってビジネスが
生まれるんだ。

植松：なるほど、それは強いですね。
そんな自社サービスを様々手掛けるチームで、安藤さんは部長さんとしてどんな
お仕事をしているんでしょうか？

安藤：ルクレにもいろんなタイプの部長がいるけど、俺は部長が
一番ちゃんとしてないほうがいいと思ってる。

植松：え？ちゃんとしてないってどういうことです？

安藤：メンバーと一緒にルールなんかは提案して決めるんだけど、
自分が一番最初にルールを破るね。そうすると物凄い勢いでメンバーから
怒られる（笑）ホント、本気で怒られるんだから。

植松：えー驚！なんでそうするんですか？

安藤：そうすると、みんな自分がちゃんとしなきゃと思うんだろうね。
反面教師と言ったらテイがいいかな。
普通だったら上からのトップダウンでルールを決めたり運用したり
するのかもしれないけど、俺は、そういう圧力では長続きしないし、
本当の意味が理解できないと考えてるんだ。

植松：そういうチームに、今度新しいメンバーを迎えるとしたら、どんな人に来て
もらいたいですか？

安藤：「送り手」でいるということ、つまり自分のことはさておき、
“他人がどう思うか”ということばかり考えているということ。
ウチは、ITだけどサービス業なんだ。相手がどう思うか、喜んでくれるか、
そういうことを本気で毎日考えて、そのために作って、また考えてという
繰り返しをしている。

植松：他にはありますか？

安藤：うん、モノを作るって、みんな憧れると思うけど、実際はしんどい事のほう
が多い。自分達の手で作ると時間はかかるし、うまくいかないこともある。
しんどい事をただしんどいと思って終わりなのか、それを乗り越えてまでも
相手に届けたいモノがあるのか。
「送り手」でいることと、モノづくりに情熱を持ち続けられることが、
ウチのチームには必要なんだ。

植松：なるほど、デジタルに魂を込めるモノづくりの、ひとつのカタチですね。
安藤さん、今日はどうもありがとうございました！