植松：本日は先週の遠藤ちゃんの先輩社員、大野さんにお話伺います。

大野：先週の遠藤の記事読みましたよ。なんか、ニヤニヤしちゃいますね笑

植松：遠藤ちゃん、大野さんのこと本当に尊敬してましたよ。

大野：やぁそう言ってもらえると嬉しいですよ。がんばってやってきた甲斐
あるなっていうね。

植松：ルクレに入社されて5年目ですが、これまでずっと編集のお仕事を
されていたんですよね？

大野：そうですね。前職まで、僕はずっと紙媒体の編集という仕事1本で
やってきたんです。書くことに関して自信がありました。下積みもしてきたしね。
だけど、紙媒体には、もう限界があるなと思うようになっていました。WEBの
読み物が一般的になってきて、情報発信もどんどんリアルタイム性が求められて
きていましたから。そこで、当時、自社メディアの編集を募集していたルクレに
思い切って転職を決めたんです。

植松：転職してみて、どうでしたか？

大野：いや～、これまで僕がやってきたのは何だったんだ！？って思いましたね。
サービスのプロモーションを企画して、文章を考える仕事があるんですが、
もう毎回毎回上司に怒られて。
「これでユーザーが喜ぶの？」「お前はユーザーの視点に立ってるの？」って。
いやいや、僕だってこれまでユーザーのことを分かっていたつもりでしたよ。
でも、結局それは自分がそう思っていただけで、ユーザーのことを実際は
知らなかったんです。

植松：”ユーザーのことを分かっていたつもり”って、どういうことですか？

大野：それまでやっていた紙媒体って、ユーザーを想定して書いていたんですよ。
こういう人が読んでくれるだろう、その人向けにはこう書いたら喜ばれる
だろうってね。それで、そのつもりで入社してからもやっていたんですが、
どうも伝わらない。悩みましたね～。

植松：なるほど、感覚がそれまでと全く違ったんですね。
それを大野さんはどうやって乗り越えたんですか？

大野：その頃、「みんなのデジブック広場」のユーザーサポートの仕事も一緒に
やっていたんですよ。サービスを使って、困っているユーザーからの問い合わせ
に答えたり、実際に会いに行って話を聞いたり。
ウチのWEBサービスは凄いんですよ、ユーザーと直接話ができるし、
会うことだってできる。ユーザーに寄り添っているサービス、って言うんですかね。
そうこうしている内に、面白いものでユーザーの顔が見えてくるんですよ、
サービス越しに。
それである時、あ、自分は誰よりもユーザーのことを知っている！語れる！
とハッキリ自信がついたんですよね。今振り返ると、ユーザーと向き合えたのは
自分にとって本当にいい経験だったと思ってるんです。

植松：なるほど、ユーザーとの接点がターニングポイントだったんですね。

大野：そうですね。あと、もう1個あって。

植松：え？何です？

大野：「師匠超え」した瞬間です。

植松：おおお！それは気持ちが良さそうですね！

大野：そうなんですよ。ユーザーのことが分かり始めて、「こういう伝え方を
したらウケるんじゃないかな」という僕の意見で企画したものが、その通り当たった
ことがあって。今まで散々怒られて、あぁでもない、こうでもないと言われ続けて
悔しい思いをしてましたからね・・・やった！と素直に思いましたよ。

植松：あ、なんか聞いたことあるぞ・・・遠藤ちゃんも悔しいって言ってた！
大野さんが受け継いだもの、今度は遠藤ちゃんの番なんですね。

大野：そう。代々繋がっていくんですよ。
編集の仕事って、憧れる人も多いだろうし、軽い気持ちで来られる方が
多いですけど、僕らのところはもの凄い大変ですよ、いや脅しじゃなく(笑)
ユーザーの反応が手に取るように分かる分、「ユーザーが喜ぶかどうか」
を真剣に考えますから。
ユーザーのことを一番知っている、世の中のどこにも負けない
編集チームとして、これからもやっていきたいですね。
・・・それで、植松さんは“就活してる人”見えてますか！？笑

植松：そ、そ、そりゃもちろん！うわぁ今回のブログ書くの緊張するなぁ。。
大野さん、今日はありがとうございました。赤入れ、よろしくお願いしまーす笑