どうせやるなら楽しくやろう!

頼れるルクレの屋台骨【本日の社員データ】
堀口さん(入社9年目)中途入社、30代前半。
総務部 法務、ITソフトウェア管理、経理など
社内中から頼られるオールラウンダー、困ったときの堀口さん。
朝会議テーマ:ERPシステム導入について私がおもういくつかのこと

さとこ:本日は総務部の堀口さんにお話をうかがいます!
堀口さんは私にとって社内でもっとも身近で、毎日お世話になっている方
ですが、いろいろ見ているぶん分からないこともたくさんあるんですよ。

堀口:へーそうなの?たとえば?

さとこ:たとえば、朝会では、自分は「無用の存在」だけど「ゴールを目指したい」
というお話をされていましたよね。どちらもわかるような、わからないような・・・ 

堀口:「無用の存在」というのはねー、まぁプレゼン用にセンセーショナルな
言葉を選んだ節はあるけど、総務部みたいな間接部門、直接売上をあげる
わけではない部門は、会社にとってコストでもあるっていうことだね。もちろん
今総務がしている仕事が無駄だっていう意味じゃないけど、自分が会社に
いることのコストを考えた方がいいと思うんだよ。

さとこ:自分がいることのコスト、ですか・・・?

堀口:うん。いくら売上をあげたってさ、それよりもコストが大きかったら意味
ないわけじゃん。ここで言うコストっていうのはたとえば人件費ね。自分が
働いているのって、会社にとってはある意味ではコストなんだよ。総務は
売上をあげているわけじゃないから余計にそう感じるんだと思うけど・・・
コストはなるべく少ない方がよくて、自分はコストでもある。コストをコストだと
理解しようよ、ってことが言いたかった。「無用の存在」っていうのはそういうこと。

さとこ:かなり強烈な表現ですよね。
それでも「ゴールを目指したい」と思っていらっしゃるのはどうしてですか? 

堀口:えーと、それはなんとなく共感できない?
あらためて「どうして?」って聞かれると、なんて言ったらいいんだろう・・・
そうだなー 「どうせやるならなるべくよくなった方がいい」からかな。自分に
できること・やらなきゃいけないことをやらない、というのは生理に合わない
んだよね。仕事をすることで誰かに喜んでほしいとか給料をもらわないと生活
できないとかいろんな価値観があると思うんだけど、でも少しでも前に進む、
というのが間違っていることはあまりないと思う。

さとこ:???「少しでも前に進む」?

堀口:たとえば成長するとか、売上をあげるとか、コストを下げるとかね。
自分の場合は、さっきも言ったとおり売上をあげることができないから、コストを
下げることが「前に進む」ことだと思ってる。正確さを保ちながら効率をあげて、
他の部署の負荷を下げるのが自分のミッションだね。「無用の存在」と言っても、
そのことには矜持を持っているし、責任感や意地もある。少しでもよくなり
たいし、よくしたいんだよ。

さとこ:なるほど・・・

堀口:成長したいのがなんでかって言われるともうなんて言ったらいいか
わかんないけど、その方がおもしろいし楽しいじゃん。俺は趣味でサーフィンを
やるんだけど、前よりもいい波を見つけられるようになったりさ、そういうのと
一緒で。新しいことをやってみて、できるようになったら嬉しい。新しい知識を
得て「へぇー ふぅーん」って思うのが原動力かなぁ。俺は捻くれものだし
身勝手だから、人に感謝されたりするのよりも原動力になっているかも
しれない(笑)なにかがうまくいって、周りの人がちょっとずつよくなっていくのは
いいなって思うし、なにがみんなにとって一番いいのかとは考えるけどね。

さとこ:なんだかんだ言いつつ、みんなのことを考えていらっしゃいますよね。
本当になんでもできるオールラウンダーですし・・・ 

堀口:やってみて、ちょっとでもよくなったらいいし、ちょっとずつ前に進んだ
方がきっとみんな幸せだからね。それに、その方が自分も楽だったりするよ、
精神的に。仕事ってやらなきゃ生きていけない側面もあるけど、たとえ1億円
あったってなにかしらすると思う。生きていたらなにかするし、仕事しない
わけにはいかないから、「あーやんなきゃなー」とか言ったりするけど、結論
としてはやった方が実は楽。で、どうせやるなら楽しくやろう!と思ってる。

さとこ:前向きですねぇ。堀口さん、今日はありがとうございました!

ひとりじゃできないことをする

【本日の社員データ】
志田さん(入社9年目)中途入社、30代後半
オンラインビジネスユニット セールスチーム セールスディレクター
ランチから山登りまで企画する楽しませ上手!
朝会議個人発表テーマ:「蔵衛門御用達の売り方」

さとこ:今日はオンラインビジネス部の志田さんにお話をうかがいます!
「志田さんってどんな方ですか?」って植松さんに聞いたら、「ほんわかしてて
おしゃれで、部の飲み会とかもすごく凝ったのを企画してて…」とおっしゃって
ました。一体どんなことをしていらっしゃるんですか…?

志田:えっとねー、山に登ったりしました。なにか記憶に残るのをと思って、
高尾山とか鋸山とか… 鋸山のときはね、朝早くにみんなで集合して、
遠足みたいで楽しかったです。ふもとでマグロの解体ショーも見たし(笑)
みんなの行きたいところを探すときはデジブックで検索するんです。そうしたら
ユーザーさんの写真が見られるから。

あとは窓口のメンバーでのランチとかかな… なるべくお互いのことを知れる
ようにと思って、でもいつもいつも強制でってなるのも嫌だから月1で。宅配を
頼むんですけど、ウナギが食べたい!って要望にこたえるべく釜飯を見つけて
きたり、ホールでケーキを買ったり… 誰かが入ってきたり辞めたりするときは
豪華に、でも普段は豪華になりすぎないように、自分もみんなも楽しいことを、
あとせっかくだから一人ではできないことをとか、そんなことを考えています。

さとこ:その企画力すてきです!
お仕事は電話対応を…?すごくいろいろなさっているイメージですが… 

志田:電話窓口の仕事をしています。お客さんと一番関われるところだから、
ユーザーさんが困っていたらサポートするし、意見をもらえるし、双方で支え
合ってる感じですね。ルクレはユーザーさんとすごく距離が近いのが特徴で、
昨日も蔵衛門を買いにオフィスに来てくださった方がいていろんなお話が
できたし、デジブックのユーザーさんがアポなしで遊びにいらしたりとか、
レコフォトを使うカップルさんが急ぎの用で「今日取りに行きますから」とか…

さとこ:それほんとにすごいですよね。
志田さんも対面で対応したり、売上アップのための企画を練ったり、いろいろ
していらっしゃるんですよね? 

志田:基本の業務というか、軸として窓口があって、そこにいろんなサービスが
含まれているからですかね。そんなつもりはなかったんですけど、気が付い
たらいろんなことをしていました(笑)どうサービスをまわしていくかも考えるし、
お金の管理もするし、仕事じゃないけど窓口ランチだとかの企画もするし…
そういうのって全部つながっているんだと思います。みんなを巻き込んで、
新しいものを提供して、って。

さとこ:なるほど確かに!
仕事と楽しいランチとをつなげて考えるのっていいですね。仕事も楽しんでいらっしゃいそう! 

志田:そうですねー 楽しいですよ。毎日楽しいかって言われたら
そんなことないけど(笑)、改めて考えてみると楽しいです。誰か辞めちゃった
ときとかは大変ですけどね。やっぱりチームだなって思います。うちの部は
人数が多いから、チームの中でばらけないようにって。
でも、いつ自分がいなくなってもいいようにしよう、っていうのも思っています。
窓口ランチの企画も、みんなの要望をまとめるのとか仕事に通じるし、
茅野ちゃんにお願いしたりね。別に辞めたいからとかじゃないんですけど、
誰かがいなくなったらまわらないサービスってないと思うんですよ。電話対応
でも、みんながちゃんと答えられるように、AさんとBさんの対応は違うけど、
どっちの対応でもユーザーさんが満足してくれるように、楽しんでくれるように、って。

さとこ:それは確かに大事なことですよね。
いなくなることや他の人のことまで考えていらっしゃるあたり、さすがです。
ユーザーさんのこともルクレのメンバーのことも大切にしていらっしゃるん
だろうなって思います。ちなみに新しく入ってくる人はどんな人がいいですか?

志田:そうだなぁ、一生懸命なことが一番かなぁ。
今年入ってきた子もすごく一生懸命でね、「あーっ!」とか心の声がだだ漏れ
なんですけど、もうかわいくてかわいくて孫みたいですよ(笑)やっぱり誰かが
一生懸命だとまわりもたのしいし、いろんなことを教えてあげたくなりますよね。

さとこ:なるほど、一生懸命!覚えておきます。
志田さん、今日はありがとうございました。