植松：今回は、なんと！今年4月に入社したばかりの遠藤ちゃんにお話聞きます！

遠藤：うわぁー人事ブログだー！！

植松：テンション高っ（笑）すごいね、パワー溢れる感じだね。

遠藤：そりゃそうですよ！だってルクレの選考を受けている間、本当に、
本っ当に毎日見てましたもん。その人事ブログに出れるなんて・・・、私幸せです。

植松： そっか、そんな風に思われているとは、やっててよかったよ人事ブログ（泣）
遠藤ちゃんはインターンで3月から会社に来てたよね。どう？仕事慣れた？

遠藤：はい、もう毎日楽しくて楽しくて。今は「みんなのデジブック広場」の
ユーザーサポートをやっているのですが、発見と感動の日々なんです。

植松：へぇ、どういうところで感動するの？

遠藤：「みんなのデジブック広場」って、サポートが手厚いんですよ。WEB
サービスではありえないと思うんです。ただ単に機能の説明をするだけじゃ
ないんですよね。電話がかかってきてこちらの第一声が、
『あ～●●さんこんにちは♪』っていう入り方なんです。普通じゃないですよね？！
ユーザーさんに直接『親切にしてくれてありがとう』とか、
『今度指名してもいいですか？』なんて言われるとじ～んときますね。
今はまだ、そんなに沢山ではないので、これからはいろんなユーザーさんに
喜んでもらえるようになっていきたいと思ってます。

植松：やっぱり自分達でやってるサービスで喜んでくれる人の反応が
分かるって、嬉しいよね。オンラインビジネスユニットに入ると、みんな
サポートの仕事からスタートするもんね。
でもさ、そういう仕事って、理不尽な事で怒られたりとか、マイナスな
イメージはない？

遠藤：あ、それに関しては全くないです。だって私、ルクレが大好きで
入社したんです。自分が好きなサービスを使ってくれて、わざわざ電話を
掛けてきてくれるユーザーさんのことも大好きで。もし適当な気持ちで
入社した会社だったら、たぶん出来ないんじゃないかなとは思います。

植松：なるほどね。ユーザーさんとのやり取りは、電話だけ？

遠藤：いえ、ユーザーさんの作品にコメントもしています。その部分に
ついては、編集を担当されている大野さんに添削をお願いしているの
ですが、必ず何回も直しが入ってしまって。悔しくって！

植松：あ、夜遅くなると大野さんの席のところに来て話してるのって
添削だったんだね。

遠藤：そうなんです。やっぱり大野さんすごいんです。プロなんですよね、
当たり前ですけど。なかなか一発OKを貰えなくって。ユーザーに何を
一番伝えたいの？と何度も言われ続けてます。

植松：それって、辛いと思うことはないの？

遠藤：うーん、夜遅くなってくると大変だなぁとか、もうちょっと短い睡眠時間で
動けるようにならないかな、自分！とか、思うことはあったりしますけど、
辛いとは思わないですね。悔しいとは思いますけど（笑）
でも、すごく為になるというか、良い事も沢山言ってくださるんです。
私、趣味で小説を書いているんですが、そのことは言ってないのに
「遠藤、趣味でなんか書いてるでしょ」って見破られてしまったり、
「遠藤の言葉じゃないと伝わらない。遠藤らしさは忘れちゃだめだよ」って
言ってもらったり。

植松：大野さん良い事言うね！あ、そうだ、ちょうど来週大野さんが朝会議の
当番だから、そのあたりインタビューでちょっと聞いてみよう。
来年の朝会議のときは、遠藤ちゃんはどんな風になってるかね。

遠藤： もっともっと自信を持って、仕事について語りたいですね！
・・・たぶん、うまくいく気がしてるんです。このまま突っ走れば（笑）
ただ、突っ走るだけじゃなくて、そうさせてもらえる周りの環境に感謝して、
私も周りとの信頼関係を作っていきたいなと。今はまだ貰っているモノが
ありすぎる状態なので、早くそれをチームやユーザーさんに返していきたいな
と思っています。

植松：楽しみにしてるよ！今日はどうもありがとう。